很多用户在使用得物平台时，因其可靠性选择购买二手鞋。当遇到质量问题或其他不满情况时，及时有效的投诉可以帮助您更快地解决问题。那么，如何进行二手鞋的投诉呢？在正式提交投诉之前，请确认订单状态。为确保投诉具有更强的说服力，提交前收集充分的证据是非常重要的。接下来，小编将为大家详细介绍相关步骤，敬请阅读。
如何在得物平台投诉二手鞋：
第一步：确认订单状态
在发起投诉之前，首先要确认订单的状态。如果交易已完成且商品已经确认收货，您应尽快与平台客服联系并反馈问题。如果订单仍处于发货或待发货阶段，建议您先与卖家沟通尝试解决问题。
第二步：准备证据
为了让您的投诉更具说服力，请在投诉前尽可能收集相关证据，以下是您需要准备的内容：
- 交易订单的截图
- 商品存在问题的照片
- 与卖家沟通的聊天记录截图
第三步：联系得物客服
在准备好所有必要材料后，您可以通过以下方式联系平台客服：
1. 在线客服：进入得物app，在“我的”页面选择“在线客服”，并输入您的问题及相关信息。
2. 电话客服：查找得物的官方客服电话，拨打并按照语音提示完成相关操作。
第四步：详细描述问题
与客服沟通时，请尽量清晰、详细地描述您的问题，确保包含以下内容：
- 订单号和购买时间
- 商品的具体问题
- 您期望的解决方式（如退货、退款或换货等）
第五步：跟进投诉进度
提交投诉后，请耐心等待处理结果。在等待期间，您可以通过之前的联系方式继续追踪投诉进度，同时保持手机畅通，以便客服随时联系您。
第六步：评价售后服务
这就是3DM小编为大家整理的得物平台投诉二手鞋的详细流程，更多相关游戏攻略，敬请关注游狐！
