网易七鱼免费版 v2.4.5 更新版

网易七鱼免费版是一款专为企业与客户之间沟通优化而设计的软件，帮助用户提升工作效率与客户满意度。它通过便捷的沟通方式，支持用户轻松实现更高效的客户服务。如果您对这款软件感兴趣，欢迎访问KK下载平台体验。

网易七鱼免费版的优势

1、在线客服可设置不同服务时间，满足不同工作日需求。

2、在线满意度功能：调整选项顺序，支持定制不满意标签和备注必填项。

3、提供在线客服考勤报表功能，便于管理。

4、文案如欢迎语可独立配置于微信公众号和小程序中。

5、H5页面支持新增浮层样式，提升页面展示效果。

6、导出功能增加权限控制，支持历史会话、呼叫记录等数据管理。

7、快捷回复进行优化，增加使用统计并支持批量修改。

8、访客端样式支持个性化定制，历史消息可收起，对话框顶部区域也可自定义。

9、智能机器人新增知识库检查功能，帮助用户发现并删除高度相似的问法。

10、机器人设置支持完全自定义未知回复内容，系统不再自动添加转人工提示。

11、知识挖掘功能改进，查看机器人会话时能完整显示转人工后的对话内容。

12、服务先知三期上线，自动学习历史数据，智能推送用户可能接下来的问题。

13、呼叫记录新增“号码归属地”字段，并修复呼出通话同步满意度的问题。

14、呼叫质检功能新增“转接前通话”选项，增强服务质量监控。

15、呼叫中继管理新增多选功能，简化设置流程。

16、坐席监控功能区分离线与未登录状态，方便管理员管理。

17、中继号支持扩容，一个域名最多可接入100个中继号。

18、服务小记待提交页面能及时保存关键信息，防止丢失。

19、呼叫服务小记支持关键词搜索，查找更方便。

网易七鱼免费版的特色

支持通过呼叫客服查看数据并进行外呼操作。

能够接入来自APP、微信等多个渠道的客户信息。

支持图片、表情等多种沟通方式，提升互动体验。

提供多种方式创建工单，方便跨部门协作与问题追踪。

云客服系统与企业CRM完美对接，帮助企业提升服务效率。

网易七鱼免费版的功能

多渠道接入

打通来自网站、APP、微信公众号等渠道的客户沟通，建立无缝联系。

丰富沟通方式

支持表情、图片、语音等多种方式，无论客服在线与否，都能接收客户反馈。

智能机器人

通过AI技术为客户提供全天候服务，减少人工客服压力，节省高达80%的人工成本。

客户信息无缝对接

支持与企业CRM对接，实时展示客户信息，提升服务质量。

工单系统

支持多种方式创建和管理工单，简化跨部门协作及问题跟进。

数据报表与分析

提供超过17项实时数据报表，帮助企业全面掌握服务状态，优化决策。

常见问题解答

网易七鱼的优势和价值是什么?

网易七鱼基于网易十几年的技术积淀，具有强大的安全性和稳定性。它使用自有的全球数据中心与服务器，确保企业数据的安全可靠。网易七鱼集成了目前市场上所有主流功能，特别强调智能化，技术成熟，拥有智能客服解答系统、机器人客服、智能管理功能和高级CRM定制服务等，极大提升了企业客户服务效率。

网易七鱼适合哪些行业或企业?

网易七鱼适用于各类行业与企业，无论是大中型企业，还是初创公司都能使用。它的用户覆盖了金融、游戏、医疗、电商、软件、汽车、地产等多个行业。任何需要客户服务、销售支持或技术支持的企业，都可以通过网易七鱼提升客户沟通和服务质量。

网易七鱼的智能机器人如何降低客服人力成本，提升工作效率?

1. 节省高达80%的客服人力。网易七鱼采用最新的第四代智能客服技术，通过语义分析与深度学习，整合行业语料库，准确理解客户提问，自动化回答常见问题，从而大幅降低人工客服成本。

2. 支持并发服务千万级客户。凭借网易强大的服务器集群和专业运维团队，确保企业在客户咨询高峰时段依然能够提供流畅高效的服务体验。

网易七鱼的操作是否简便?

网易七鱼的接入和操作非常简单，即使对计算机不熟悉的用户，也能轻松上手。网易七鱼还提供详细的使用手册和专业技术支持，用户只需10分钟便可建立起完善的客服体系。

如何申请使用网易七鱼?

用户可以在网易七鱼官网注册，填写相关信息后，即可享受7天免费的标准版试用。

如何联系网易七鱼?

您可以通过“在线咨询”与网易七鱼客服取得联系，或者拨打服务热线4009-000-163，或发送邮件至help@qiyukf.com。