千牛工作台卖家版 v9.05.05N

千牛工作台是阿里巴巴集团推出的一款全渠道营销平台，旨在帮助商家实现多平台、多场景、全生命周期的营销与管理。该平台集成了店铺管理、订单处理、客户管理、营销工具以及数据分析等丰富功能，支持天猫、淘宝、京东、拼多多等电商平台的接入。千牛工作台提供了全面的电商解决方案，包括店铺装修、商品推广、促销活动、客户管理等，帮助商家提升品牌曝光、增加销量和转化率。此外，平台内的强大数据分析工具能够帮助商家更深入了解消费者行为，制定精准的营销策略。千牛工作台支持多人协作，商家可将任务分配给不同员工，从而提高效率和协同工作能力。同时，它还提供了安全的支付系统，保障商家的资金安全。整体来说，千牛工作台是一款操作简便、功能全面的营销管理平台，为商家提供了全方位的电商经营支持。

千牛工作台卖家版亮点

1、实时查看店铺运营数据：
在首页的数据面板中，可以查看订单、评价、商品、流量、访客以及成交等多种数据，商家可以根据需求自定义查看内容。
2、便捷的工作台搜索：
支持快捷搜索常用网址和插件，同时可以直接输入淘系网址进行访问。
3、语音消息自动转换为文字：
客服收到买家的语音信息后，系统会自动将其转化为文字，提升接听效率。此功能需要最新版的手淘或猫客支持。
4、转接客服时标明原因：
在客服转接时，可以备注转接原因，接手的客服不必重复询问客户，提高服务效率。
5、标星功能支持多种颜色：
新增多种颜色的标星方式，帮助商家区分重要客户。
6、简洁的登录界面：
千牛会自动匹配账号类型，商家可以在同一平台同时登录多个账号，管理多个店铺变得更加轻松。

设置自动回复

1、打开千牛工作台，点击右下角的“三”图标，在弹出的列表中选择“系统设置”。

2、进入系统设置面板后，点击左侧的“客服设置”，再选择下方的“自动回复设置”。

3、在自动回复设置界面，选择相应的自动回复类型，如“当天第一次收到买家回复时自动回复”，然后点击新增按钮，输入回复内容。其他类型的自动回复设置可以按照相同步骤操作。

4、设置完成后，记得点击“应用”按钮，否则设置将无法生效。

店铺装修流程

1、首先登录千牛工作台，输入淘宝账号和密码。
2、在界面的横向菜单中选择“店铺管理”，然后找到“店铺装修”选项。

3、在左侧工具栏中，选择需要修改的部分，支持自定义设置模块、配色、页头、页面以及CSS等。
5、选择“模块”时，可以调整模块的大小和宽度。例如，1920代表整个屏幕宽度，950代表页面中的大模块，与页头logo宽度一致，190为左侧“客服中心”的宽度，750为右侧“宝贝推荐”的宽度。

6、选择合适的“布局管理”，根据自己的需求和消费者喜好，删除不需要的模块并适当添加其他模块。
7、装修完成后，返回“页面编辑”界面设置具体的商品内容，点击“宝贝推荐”进行编辑。
8、在编辑界面中，可以根据商品展示方式和数量设置展示内容，满足消费者需求。

9、在左侧选择“宝贝设置”，可以通过“上移”和“下移”来调整推荐宝贝的排序，通常热销商品应排在前面，冷门商品排后。

新功能概述

一、工作台首页

1、快速查看店铺信息：
展示店铺基本信息、信用等级、动态评分及保证金缴纳情况，一键跳转到核心操作。
2、成长卡片助力经营：
可以查看店铺成长等级，完成成长任务后，获得更多的经营权益。

3、提高搜索效率：
支持搜索商品、资讯、插件及货源等，提升整体工作效率。
4、常用功能一键访问：
可以一键访问常用功能，简化操作，提高管理效率。

二、推广功能

1、统一管理推广产品：
实时查看推广数据、消息动态，并提供个性化广告建议和学习资源，提升推广技能。
2、直通车推广：
智能推荐、灵活选品等推广方式，只需设定预算，即可创建推广计划，并预估投放效果。
3、超级推荐管理：
快速查看广告投放效果，方便管理账户余额及计划列表。

三、营销活动

1、一站式报名活动：
可以查询并报名天猫、淘宝大促等各类营销活动。
2、一站式管理已报名商品：
通过历史活动记录查询，清晰查看爆款活动参与情况。

3、活动费用管理：
实时查询活动费用，及时缴费并支持开具发票。

四、发货功能

1、优化发货列表：
新增通过宝贝ID和运单号查询订单，支持旺旺联系买家，并能修改单号。
2、快捷选择物流公司：
通过单号自动推荐物流公司，支持选择历史使用过的物流公司，提高发货效率。
3、官方打单工具：
提供一站式打单工具，便于订单打印和发货操作。

五、直播功能

1、一键快速入驻直播：
未入驻的商家可以通过“立即入驻”按钮快速成为主播。
2、提升直播管理效率：
提供快捷发布直播的工具，分析直播数据，帮助提高直播效果。
3、学习直播技巧：
提供官方课程，帮助商家提升直播技能，展示最新直播规则和排行榜。

六、店铺装修

1、统一管理导航栏